Brukervilkår

1. Introduksjon

Velkommen til Virea. Disse brukervilkårene ("Vilkårene") regulerer din bruk av vår nettside [www.virea.se] og tjenestene som tilbys der (samlet kalt "Tjenestene"). Ved å bruke Tjenestene godtar du disse Vilkårene i sin helhet.

2. Bestilling

Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse..

  • Hvis du oppdager feil i ordrebekreftelsen, kontakt oss umiddelbart.
  • Du må være minst 18 år for å handle hos oss, ellers kreves foresattes tillatelse.

3. Levering

Vi streber etter å sende pakken din innen 1–2 arbeidsdager (eksklusive helger). Deretter tar leveransen vanligvis 1–3 arbeidsdager, avhengig av fraktselskap.

  • Bestillinger som legges inn i helgen sendes tidligst mandagen etter.
  • Hvis vi ikke kan levere innen angitt tid, informerer vi deg så snart som mulig.

3.1 Ikke hentet pakke

Hvis du ikke henter ut pakken din innen 7 dager, sendes den tilbake til oss. Vi belaster da et gebyr på 200 kr for returfrakt og håndtering.

4. Priser & betaling

Alle priser er oppgitt i NOK (norske kroner) og inkluderer 25 % merverdiavgift.

  • Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved behov, f.eks. ved valutaforandringer eller trykkfeil.
  • Betaling skjer via de betalingsmetodene vi tilbyr i kassen.

5. Angrerett & Returer

Når du handler hos Virea har du 30 dagers angrerett fra du mottar varen.

5.1 Slik gjør du en retur:

  1. Kontakt oss via kundeservice og gi beskjed om at du ønsker å returnere varen.
  2. Send varen i originalemballasje og ubrukt tilstand.
  3. Du står for returfrakten.

5.2 Angreretten gjelder ikke for:

  • Produkter hvor forseglingen er brutt av hygieniske årsaker.
  • Spesialbestilte produkter som er tilpasset dine ønsker.
  • Varer som raskt kan forringes (f.eks. matvarer).

Ved refusjon forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp hvis varen har vært brukt eller skadet.

6. Reklamasjon & defekte produkter

Vi kontrollerer alle produkter før de sendes, men hvis du mottar en defekt vare, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukervernlovgivningen.

  • Reklamasjon skal skje så snart feilen oppdages.
  • Kontakt oss med bilder og beskrivelse av feilen.

Hvis reklamasjonen godkjennes, dekker vi returfrakten og erstatter deg i henhold til loven. Ved tvister følger vi anbefalinger fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

7. Ansvarsbegrensning

Vi tar ikke ansvar for:

  • Indirekte skader som kan oppstå ved bruk av våre produkter.
  • Forsinkelser eller feil som skyldes Force Majeure (for eksempel naturkatastrofer, myndighetsbeslutninger eller transportproblemer utenfor vår kontroll).
  • Eventuelle trykkfeil på vår nettside.

8. Produktinformasjon

Vi gjør vårt beste for å vise produktene korrekt, men fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjerm og oppløsning.

9. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler på vår nettside for å forbedre brukeropplevelsen. Du kan når som helst endre dine cookie-innstillinger i nettleseren din.

10. Personopplysninger & GDPR

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til Personvernforordningen (GDPR).

  • Vi lagrer kun de opplysningene som er nødvendige for å håndtere din bestilling.
  • Du har rett til å be om innsyn, retting eller sletting av dine opplysninger.
  • Vi deler aldri dine opplysninger med tredjeparter uten ditt samtykke.

Mer informasjon finnes i vår Personvernerklæring.

11. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene når som helst. Endringer publiseres på nettsiden og gjelder fra publiseringsdatoen.

12. Tvist & lovvalg

Hvis en tvist ikke kan løses i minnelighet, kan du som forbruker sende en klage via EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform (ODR): https://ec.europa.eu/odr

Ved tvist følger vi relevante tvisteløsningsorganers avgjørelser, og svensk lov gjelder.

📩 Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål, kontakt oss på:

📧 E-post:info@virea.se
🏢 Adresse: Nohabgatan 20
📝 Org. nr: 559430-3223