Tilbakebetalingspolicy

Returer

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ønsker å returnere en vare, kan du gjøre det innen 30 dager etter at du mottok bestillingen din.

Slik returnerer du en vare:

  1. Kontakt oss på info@virea.se og oppgi: Ditt navn, Ordrenummer, Hvilke produkter du ønsker å returnere.
  2. Vi sender returinformasjonen til deg via e-post.
  3. Pakk varen godt inn i originalemballasjen og send den tilbake til oss.
  4. Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi kjøpesummen, ekskludert fraktkostnaden.

Returvilkår:

  • Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen.

  • Returen må sendes innen 30 dager etter mottak.

  • Du betaler returfrakten (49 kr).

  • Refusjon skjer innen 5–7 virkedager etter at vi har mottatt returen.

  • Fraktkostnaden refunderes ikke.

Returer godtas ikke for:

  • Brukte produkter – våre produkter er forbruksvarer, og vi kan derfor ikke ta imot retur av brukte produkter.

  • Varer uten originalemballasje.

  • Produkter kjøpt under spesialkampanjer hvor det spesifikt står at returer ikke er mulig.

Retur og refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen din, gjøres refusjonen via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Fraktkostnader refunderes aldri – verken den opprinnelige frakten eller returfrakten. Hver frakt koster 49 kr, noe som betyr at totalt 98 kr trekkes ved en retur (49 kr for frakten til deg + 49 kr for returfrakten).

Dette gjelder selv om du har handlet for over 399 kr og fått fri frakt. Fri frakt betyr at vi dekker fraktkostnaden ved kjøp – men hvis du returnerer en vare, regnes den faktiske fraktkostnaden med i refusjonen.

Eksempel 1:
Du kjøper for 899 kr og får fri frakt.
Du returnerer en vare for 199 kr.
→ Du får tilbake 199 kr minus 98 kr i fraktkostnader = 101 kr i refusjon.

Eksempel 2:
Du kjøper for 529 kr og får fri frakt.
Du returnerer en vare for 199 kr, gjenværende beløp blir 330 kr.
→ Du får tilbake 199 kr minus 98 kr i fraktkostnader = 101 kr i refusjon.

Spørsmål?

Har du noen spørsmål? Kontakt oss på info@virea.se så hjelper vi deg.